割引クーポンコード:sakurasaku
【よくある質問一覧】
・お支払いについて

初回お申し込み時に関しましては「当月から利用」「翌月から利用」関わらず、即日決済を行います。次回からは毎月28日が決済日となります。

日割りでのご対応は行っておりません。初月1日〜27日の間に申し込みの場合は、 「当月から利用」「翌月から利用」を選択可能です。28日〜末日の申し込みの場合は「翌月から利用」のみ選択が可能です。

契約事務手数料は、1台につき初回のみ発生いたします。

令和元年6月に行われました価格改定に伴い、付加機能使用料は発生いたしません。

・配送について

『当月からご利用』の場合、お申し込み日から3営業日以前に発送いたします。(土日祝日は休業日)【28日~末日】、 【翌月からのご利用】の場合、お申し込み日から翌月4日以前に発送いたします。

JP日本郵便様の「ゆうパケット」にて、クッション封筒でお届けをいたします。お客様の配送先ご住所にポスト投函でのお届けになります。(お時間の指定不可) 出荷完了後にメールにてお問合せ番号をお知らせいたします。

・保証について

SAKURAガードまたはSAKURAガードプレミアムにご加入の場合、貸与機器本体の自然故障においては、契約期間中無制限で修理を行い、機器と交換により代替品を貸与します。盗難、紛失の場合は届出を行って下さい。届出がない場合に補償は適用されません。

・マイページについて

最初にお申込みをした際の自動返信メールにお客様のログインIDとパスワードが記載されております。メールを破棄されてしまった場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

ご登録情報、お支払い方法の変更や新規または追加でのお申し込み・領収書発行などが可能です。

・申し込み・解約・返品について

ご入力の際の【メールアドレスに誤りがある、お申込みが完了できていない、ドメイン指定により届いていない】などが考えられます。携帯電話など、初期の設定でドメイン拒否指定・迷惑メールフィルタが予め設定されている場合がございます。 ※その場合、事前に下記2つのドメイン拒否解除をお願い致します。 「@g-sb.net」「@sakura-wifi.com」※申し込みの控えメールや問合せメールのご返信時のドメインになります。

ご解約につきましては1週間前までに弊社のホームページのお問い合わせフォームからメールした上で、解除することができます。電話でのご解約の受付はしておりません。なお、前月28日が期限ですので毎月21日が解除締切日となり、期限後の解除の場合は翌月分の料金が発生いたします。

例えば1月末で解約の場合、1月28日までご利用可能です。 1月末日までに 、本体とUSBケーブルのご返送手続きをお願いいたします。 ご返送は追跡が可能なレターパックライトで、送料はお客様ご負担となります。 予めご了承くださいませ。 【返却先住所】:「ご解約」の旨をお問い合わせよりご連絡ください。返却先をお伝えいたします。

訪問販売ではありませんのでSAKURAWiFiでは適用されません。「安心全額返金保証」をご利用ください。

・その他

弊社レンタル機器では2.4GHz帯を使用しております。 2.4GHz帯は100MHzの帯域幅しかなく、チャンネルは14ありますが、チャンネル14は日本独自のため、一般的に同時に使えるチャンネルは、3チャンネルしか御座いません。そのため、チャンネルが重ならないように使用すると、電波干渉は発生いたしません。しかし、現状では、公衆無線LAN、会社、個人で多数のチャンネルを使用しているため、電波干渉がかなり発生しております。2.4GHz帯は、IEEE802.11b/gなどの無線LANで使われますが、他にも家電や医療機器など多くの機器で使われています。例えば、家庭やオフィスで、コードレス電話、Bluetooth、電子レンジなどに使われており、非常に混雑している周波数帯です。wifiの電源の入れ直し、使用デバイス側でのwifiの接続し直しなどお試し下さい。

手順①USBケーブルを使用し、ARIA2とパソコンを接続した状態してください。(スマートフォンでも可能です。)手順②設定を変更したいARIA2でパソコンをインターネット接続してください。手順③http://mfi.home/にアクセスしてください。手順④ログインパスワード「admin」 ログイン後「設定」よりご変更が可能です。

0570-099-070【受付時間】09:00-18:00(年中無休)かけられないお客様は03-6833-8818にお掛けください。

月間データ量につきましては、仕入れ元から月間データ量は定め無し(無制限対応)で仕入れております。ですが以下の場合、全ての方に公平公正な通信の利用を提供するため、回線元の判断により地域毎に定める基準に従い速度制限(低速化:128kpps)が発生いたします。 ①申込者あるいは利用者が過剰な通信を行った場合。②著しく短期間で膨大なデータ量の消費または、異常な通信量とみなされた場合。 ③P2P通信などで一定期間大量の通信を発生させ、他のユーザのご利用に影響を与えるなど、キャリアがトラフィック異常値、違法な利用用途であると判断した場合。 ④動画ストリーミング・オンラインゲーム・VOIP・FTP等負担の大きな通信を行った場合。 データ通信量のリセットは毎月1日です。 また、弊社では代替機(お客様がご利用中の機器が、速度制限発生時に対応させていただく交換機種のこと)のサービスは行っておりません。

仕様上メール通知が届くことが御座います。通知内容「通常速度を維持するための料金を請求させていただきます。」お知らせ通知の内容は、お気になさらないでください。お客様に追加請求の発生は御座いません。